訂購政策

帳號密碼問題


  • 如何建立帳號密碼?


    請選擇「註冊/登入會員」畫面 > 點選「註冊會員」按鈕。您可以使用任一電子郵件地址註冊帳號,並自訂八位數阿拉伯數字、英文字母或符號為密碼。另外,您也可以使用您個人 Gmail 和 Facebook 臉書信箱註冊為 AG Neovo 台灣官方商城的會員。

  • 忘記密碼怎麼辦?


    如果您忘記註冊過的密碼,請在登入會員畫面點選「忘記密碼」連結,系統會直接寄一封電子郵件給您,請您打開郵件點選「重設密碼」連結,進行 8 位數密碼重設。

  • 如何取得新密碼?


    如果想要更換您的密碼,請在登入會員畫面點選「忘記密碼」連結,直接透過電子郵件進行密碼重設。

  • 如何修改個人資料?


    請至會員中心點選「個人資料修改」區塊,即可修改儲存在 AG Neovo 台灣官方商城的個人資料。

  • 建立帳號後可以刪除帳號嗎?


    如您發現會員帳號或密碼遭盜用或發生其他使用安全問題或有任何異常情形,需要請求刪除帳號時,請直接私訊 AG Neovo 台灣官方臉書粉絲專頁或至「聯繫我們」填寫表單,會有專人於上班時段(周一至周五早上八點半至下午五點半)盡速為您處理。

訂購問題


  • 如何在 AG Neovo 台灣官方商城線上購買商品?


    只要在任一商品卡片或商品頁面按下「加入購物車」,即可進入線上結帳流程,結帳前請先確認是否已註冊成為會員。

  • 非會員可以購買商品嗎?


    很抱歉,我們希望提供給您更優質的客製化服務,請先加入會員再購買商品。

  • 可以使用信用卡分期付款嗎?


    可以,我們接受信用卡分期付款,共分三期,詳細使用規則以產品說明頁為準,AG Neovo 保留最終修改付款方式之權利 。

  • 如果已經下訂單,可以取消訂單嗎?


    如果您已經下單,請先至「會員中心」確認出貨狀態。若商品尚未出貨想取消訂單,請直接私訊 AG Neovo 台灣官方臉書粉絲專頁或至「聯繫我們」填寫表單,會有專人於上班時段(周一至周五早上八點半至下午五點半)盡速為您處理。若商品已出貨,恕不接受取消訂單。

運送問題


  • 可以超商取貨嗎?


    很抱歉,AG Neovo 所販售商品多屬高單價之 3C 產品,基於商品安全性及物流業者配送限制,目前不提供超商取貨服務。

  • 宅配會產生運費嗎?


    我們提供台灣本島(非偏鄉、非山區地區) 商品配送服務。

    凡透過 AG Neovo 台灣官方商城 線上購買之商品,皆可享有本島地區免運費配送服務,無需額外負擔運輸費用。

  • 下單後的商品何時會出貨?


    AG Neovo 台灣官方商城固定於週一至週五(國定假日除外) 安排出貨,並以每個工作日中午 12:00 為收單截止時間。

    凡於當日中午 12:00 前完成下單的訂單,將於當日安排出貨;12:00 後成立的訂單,則將順延至下一個工作日進行出貨作業。

  • 下單後會有人聯繫我商品到貨時間嗎?


    貨運業者會於配送當日到貨前,主動致電與收件人聯繫。

    由於各地收件地址、配送路線及物流作業狀況不同,實際到貨時間將依配送安排為準,恕無法保證到貨日。建議您可至會員中心隨時查詢最新配送進度。

  • 在離島可以收到商品嗎?


    很抱歉,我們僅提供非偏鄉、非山區之台灣本島商品寄送服務。若您對運送地址如有疑問,請直接私訊 AG Neovo 台灣官方臉書粉絲專頁或至「聯繫我們」填寫表單,會有專人於上班時段(周一至周五早上八點半至下午五點半)提供協助。

  • 七天鑑賞期說明


    根據中華民國《消費者保護法》規定,透過網路交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品解除契約。相關退貨說明請參見退換貨政策