談偉聯科技的組織運作

2020/11/09

偉聯科技的組織概況

偉聯科技的組織有多大?偉聯科技全球共有多少人?偉聯科技有多少分支機構?
身為公司的執行長及發言人,除了營收、營利這類普遍受到關心的話題之外,公司人數及組織運作狀況大概是最經常被詢問到的問題。偉聯科技是個平面液晶資訊顯示器品牌公司,經過多年努力的累積,目前在全球超過七十個國家可以購買到偉聯科技AG Neovo品牌的顯示器、以今天(2008年四月一日)而言,在偉聯科技薪資表上全球同仁共有80個人,其中39人在台北總部工作,31人在歐洲各地工作,10人在美洲工作;簡單說,偉聯科技的總同仁數不多,而且還分散在海內外各地。講得更仔細一點,偉聯科技在歐洲地區的31位同仁分別長駐在荷蘭、英國、德國、義大利、捷克、西班牙、俄羅斯等國家。同樣的安排,偉聯科技在美洲地區的10位同仁則分別長駐在美國、加拿大及阿根廷各國以便就近服務各地的客戶及開拓當地市場。

以極少數的人而又分散全球各地,怎麼可能經營全球品牌業務?管理上沒問題嗎?
這是關心偉聯科技的朋友們在對本組織有了初步認識後所提出的典型問題。 如果製造業尋求的是全球化聯結,品牌產業則致力於建立在地化的關係。 人數多寡或組織大小和品牌業務的推廣其實關係不大,但是人員素質的良窳及組織的運作能否符合在地化(Localised)需求卻直接關係到品牌業務的成效。

品牌價值鏈

偉聯科技本質上是個品牌公司,目前營運流程中本身是不從事製造,它將供應鏈上游的生產環節,以OEM方式委由合作的製造夥伴完成。在資訊產業中,專業負責製造的公司夥伴數量不多,但是規模都很大,一個廠區動輒數萬人算是常態。同樣的偉聯科技也將供應鏈下游通路以及售後服務的環節部分,委由各營業區超過二百多個客戶及協力廠商共同執行。行銷(Marketing)相關的策略規劃及執行則是偉聯科技本身的核心工作。

由偉聯科技八十位專業同仁所組成的品牌團隊加上供應鏈上下游數以萬計的夥伴,構成了偉聯科技全球品牌的商業價值鏈。在日常運作上,除了確保內部組織的順利運行,如何將這些巨大及眾多的外部組織納為己用,並且使其成為延伸的高效能虛擬化的組織,是偉聯科技組織運作上最大的特色,如何讓內外部組織能協調及協同作業則是偉聯科技組織運作上最大的挑戰。

相同的組織目標

相同的組織目標是協同作業的先決條件,外部組織有其自身的任務優先順序,在組織內外各有其任務需求的狀況下,兩者的目標、觀念、價值判斷是否一致便顯得非常重要。所謂「道不同,不相為謀」,而「道同者,則不謀而合」。因此偉聯科技以「正直」、「共享」、「專業」的價值觀與外部組織建立共同的營運基調。「專業」意味著價值鏈附加值的創造及產生,為偉聯科技品牌價值鏈中各個環節所必需履行的責任。「正直」則是偉聯科技品牌價值鏈中各個環節都能「開大門走大路」,以最簡單及樸實的方式開誠佈公合作。「共享」簡單說就是共同分享價值鏈中所共同創造出的成果。組織目標既然相同,不論內部組織或外部組織在協同作業上所遭遇的困難自然會降至最低的程度。

靈活的變形蟲組織型態

傳統上,企業組織的型態多屬於科層組織,從最基礎到最頂端的階層,人數由多到少、權力由小而層層增大,層級每升一階,管理的主、客關係互易。在這樣的架構下,資訊傳達也是以階層的路徑移動,缺點是訊息傳達耗時、封閉、易於失真,往往大部分的中階主管流於僅僅扮演訊息傳達的角色。

理想的狀況是,沒有任何人可以成為組織間溝通過程的障礙,沒有人應該做為訊息的守門人(Gatekeeper)。因此,偉聯科技的組織十分扁平化,並且重視授權、分權、團隊合作、資訊科技的運用等。由此,部門間的疆界變得相對模糊,指揮系統也開始轉移,形成一種狀似變形蟲的組織型態。對偉聯科技而言,組織運作的型態並不重要,重要的是組織能否順利的完成團隊預設的目標。在偉聯科技的組織運作實務上,因任務需求而由跨部門同仁所組成的工作小組非常多且頻繁,本質上可以將它視為一種靈活的變形蟲組織型態。

每位成員都是Business Manager

偉聯科技希望能將每位同仁都培養成為「Business Manager」。 在偉聯科技「Business Manager」的意思是每一位同仁除了是他本身職責的管理者,更同時是AG Neovo品牌的經營者。廣義的說,「Business Manager」提升了偉聯科技每一位同仁的自我期許,鼓勵每一位同仁能站在更高的位置以更開闊的視野看待他的工作與職責。每一位「Business Manager」都能在他的崗位上發揮創意,而不僅僅是處理機械性、制式化的工作流程與工作內容。「Business Manager」意味著每一位偉聯科技的同仁都是具有創意及創造力的事業經理人,創意及創造力則是一個品牌公司必備的核心能力。

由眾多「Business Manager」所組成的企業,組織自然是扁平化的。扁平化的組織,從結構方面來看,就是弱化了階級和權力。階級和權力的弱化,除了讓創意及創造力更容易萌發,也符合偉聯科技所強調的「權力極小化」與「責任極大化」的工作價值觀。

學習型組織

能力源自不停的學習,構築一個學習型的組織是偉聯科技長久以來在組織發展上主要的努力方向,知識管理系統的導入則是偉聯科技構築一個學習型組織的具體作為。除了在公司網站開闢CEO專欄,以每月一主題的方式向所有關心偉聯科技的大眾報告經營管理之基本信念,偉聯科技各部門主管也同樣的被要求以每月一專題的方式就其主管業務提出書面報告。書面報告的內容則兼顧經營理念及運作實務,它們被儲存及分享在公司內部的知識管理(Knowledge Management)平台上以供相關工作同仁隨時查詢參考。

偉聯科技相信企業的核心競爭力取決於企業的智慧(Business Wisdom),企業智慧則源自於健全的企業智能(Business Intelligence),不論是企業智慧或企業智能則肇因於企業能擁有一套良好的知識管理系統,學習型組織則是上述一切的源頭及先決條件。偉聯科技期待成為最精簡及精銳的學習型組織,保持不停學習新知識的動能,進而增強企業智能,永不間斷地累積企業智慧。

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