Pour les écrans LCD-
AG Neovo Technology B.V. garantit ses écrans LCD pendant une période de 36 mois à partir de la date d’achat.
Ce que couvre la garantie:
1.
AG Neovo garantit que ses écrans seront exempts de tout défaut de matériel et de fabrication, dans des conditions d'utilisation normales, durant une période de 36 mois à compter de la date de facturation ou de la date de fabrication qui se trouve sur l’étiquette du modèle.
2.
En ce qui concerne la qualité des pixels de l’écran LCD
L’inspection des pixels défectueux de l’écran doit être effectuée avec un écran noir. Un pixel de 0,15 mm est considéré comme étant défectueux soit un diamètre de 0,3 mm
Un maximum de 3 pixels clairs ou 3 pixels foncés est permis sur l'écran LCD; le nombre total de pixels clairs et foncés ne doit pas dépasser 3 pixels sur la zone entière.
3.
AG Neovo offre une garantie de remplacement de 8 jours des produits défectueux à leur arrivée (Dead on arrival: DOA) : à l'intérieur de la période DOA spécifiée, le client a le droit d'échanger le produit défectueux, à condition de le présenter accompagné de l’original de la facture d‘achat au magasin où le produit a été acheté.
Ce que la garantie ne couvre pas:
1.
a.
Les produits sur lesquels le numéro de série a été endommagé, modifié ou enlevé;
b.
Les produits qui ne sont pas accompagnés d'une copie de la facture originale ou les produits pour lesquels les données sur la facture originale ont été de quelque façon que ce soit modifiées ou effacées.
2.
Dommages, détérioration ou mauvais fonctionnement résultant des situations suivantes:
a.
Accident, abus, mauvaise utilisation, négligence, feu, eau/liquides, éclaires, ou autres dégâts naturels, une modification non autorisée du produit, ou inaptitude à suivre les instructions fournies avec les produits.
b
Réparation ou tentative de réparation par toute personne non autorisée par AG Neovo.
c.
Tout dommage sur les produits dû à la livraison.
d.
Désinstallation ou installation du produit.
e.
Causes externes aux produits, telles que des fluctuations ou panne de courant.
f.
L'utilisation de matériel ou de pièces qui ne sont pas conformes aux spécifications d'AG Neovo.
g.
Usure normale.
h.
Toute autre cause ne se rapportant pas à un défaut du produit.
i.
Un endommagement ou mauvais usage du revêtement de la surface de l'écran.
j.
Un panneau éraflé ou brisé.
k.
Un circuit imprimé fissuré ou un boîtier et/ou une console maltraité(e).
l.
L'exposition à un environnement excessivement poussiéreux et/ou humide.
m.
Etant donné que le panneau LCD est la caractéristique du liquide, les dommages causés par les images statiques (qui ne bougent pas) affichées pendant des périodes prolongées (aussi appelé "brûlure").
Niveaux de service:
1.
AG Neovo propose trois niveaux de service:
(i) échange
(ii) enlèvement et retour
(iii) réparation du produit amené par le client
Ces niveaux peuvent différer d'un pays à l'autre. Le niveau de service applicable dépend du pays dans lequel le produit a été acheté et de l'état du moniteur. Veuillez consulter notre site Internet pour des informations concernant les niveaux de service applicables dans votre pays.
2.
Les produits qui présentent un défaut couvert par la présente garantie mais qui ont aussi été endommagés à tout autre égard, dont des pièces manquent (comme les adaptateurs, câbles et le logiciel) ou qui ont été gravés ou étiquetés ne seront réparés que sur la base du service Pick-Up & Return ou Carry In et le client devra payer les frais supplémentaires.
3.
Les produits présentant un défaut qui n'est pas couvert par la présente garantie seront réparés sur demande, aux frais du client.
4.
Les produits qui sont couverts par notre garantie mais dont la réparation n'est économiquement pas rentable seront remplacés par un exemplaire révisé ou par un modèle plus récent. Le modèle plus récent aura les mêmes dimensions, mais il peut être différent mais avec des caractéristiques comparables ou, si un tel modèle plus récent n'est pas disponible, le produit pourra être remplacé par un modèle identique avec un écran plus grand.
5.
Si le défaut n'est pas couvert selon les Conditions de Garantie, et également si aucun défaut n'a été constaté, le client devra payer les frais de transport et ceux d'inspection ou de réparation du produit, y compris le temps qui y aura été consacré et les pièces de rechange.
Conditions générales:
1.
AG Neovo réparera ou remplacera les produits qui sont couverts par les Conditions de Garantie. Pour demander des prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie, le client devra - immédiatement après avoir constaté le défaut à l'intérieur de la période de garantie - contacter le service d'assistance technique aux clients d'AG Neovo. On peut trouver le numéro de téléphone de ce service sur le site Internet d'AG Neovo. Veuillez conserver le reçu original prouvant l'achat du produit.
2.
Si des prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie sont requises, le centre local de services d'AG Neovo délivrera un "return material authorization number" (numéro d'autorisation pour le retour de matériel, ci-après : "Numéro RMA"). Le client doit inscrire le numéro RMA sur l'emballage du produit de façon à ce que ce numéro soit lisible à une distance d'au moins 1 mètre. Les envois ne portant pas de numéro RMA seront refusés et renvoyés au client aux frais de ce dernier.
3.
Le client doit envoyer le produit, accompagné d'une copie du reçu original, au centre local de services d'AG Neovo. AG Neovo ne fournira pas de prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie si le client n'a pas joint le (une copie du) reçu original.
4.
Le produit doit être envoyé dans son emballage. Si le client ne possède plus l'emballage (ou si cet emballage est endommagé), il peut demander un nouvel emballage auprès du centre de services d'AG Neovo. Les frais de ce nouvel emballage seront à la charge du client. Un client qui n'emballe pas le produit dans l'emballage assumera le risque de perte ou d'endommagement durant l'expédition/le transport.
5.
AG Neovo ne répond pas des articles qui ne font pas partie du produit et ont été ajoutés dans l'emballage des produits. AG Neovo ne renverra pas ces articles au client.
6.
Le client doit veiller à l'emballage du produit (comme spécifié plus haut) avant qu'un service de courrier rapide vienne chercher le produit défectueux. Si ce service de courrier rapide doit attendre, le client devra payer les frais d'attente. Si le produit ne peut pas être livré au client (et doit être à nouveau expédié), le client devra payer les frais de livraison supplémentaires.
7.
AG Neovo se réserve le droit d'envoyer un produit de remplacement entier ou des pièces de remplacement du produit au lieu de réparer le produit qui a été envoyé pour réparation et de le retourner. Un produit de remplacement sera conforme à "la qualité standard d'écran pour la réglementation européenne" d'AG Neovo.
8.
AG Neovo décline toute responsabilité à l'égard des manques à gagner, des pertes d'exploitation, autres pertes ou autres préjudices subis, directs ou indirects, ayant un rapport quel qu'il soit avec des produits ou des services, ou de toute réclamation formée par un tiers.
9.
Toute unité ou pièce remplacée deviendra la propriété d'AG Neovo. AG Neovo utilise de nouvelles pièces qui sont produites par différents fabricants pour effectuer les réparations dans le cadre des Conditions de Garantie. AG Neovo répare ou remplace un produit. La période de garantie pour les produits réparés ou les pièces de remplacement prendra fin à la même date que la garantie pour le produit, qui dépend de la date initiale d'achat.
10.
La garantie s'applique uniquement aux produits d'AG Neovo achetés en Europe auprès de distributeurs AG Neovo agréés.
11.
En dehors des présentes Conditions de Garantie, il n'existe pas d'autres garanties formelles ou tacites, écrites ou orales.
Poue les cadres de photo numérique-
AG Neovo Technology B.V. garantit ses cadres de photo numérique pendant une période de 12 mois à partir de la date d’achat.
Ce qui est couvert par la garantie:
1.
AG Neovo garantit que le cadre numérique contre tout défaut matériel ou de fabrication, sous des conditions normales d’utilisation, pendant la période de 12 mois à partir de la date d’achat ou de la date de fabrication indiquée sur l’étiquette du modèle.
2.
Un maximum de 2 pixels clairs ou 3 pixels foncés est permis sur l'écran LCD ; le nombre total de pixels clairs et foncés ne doit pas dépasser 4 pixels sur la zone entière.
3.
AG Neovo a une politique de remplacement dans les 8 jours pour les DOA (appareils endommagés à l’arrivée) : Le client a le droit d’échanger le produit défectueux, dans la période spécifiée pour les DOA, à condition de présenter le produit défectueux et la preuve d’achat au magasin où l’appareil a été acheté.
Ce que la garantie ne couvre pas:
1.
a.
Les produits sur lesquels le numéro de série a été endommagé, modifié ou enlevé;
b.
Les produits qui ne sont pas accompagnés d'une copie de la facture originale ou les produits pour lesquels les données sur la facture originale ont été de quelque façon que ce soit modifiées ou effacées.
2.
Dommages, détérioration ou mauvais fonctionnement résultant des situations suivantes:
a.
Accident, abus, mauvaise utilisation, négligence, feu, eau/liquides, éclaires, ou autres dégâts naturels, une modification non autorisée du produit, ou inaptitude à suivre les instructions fournies avec les produits.
b
Réparation ou tentative de réparation par toute personne non autorisée par AG Neovo.
c.
Tout dommage sur les produits dû à la livraison.
d.
Désinstallation ou installation du produit.
e.
Causes externes aux produits, telles que des fluctuations ou panne de courant.
f.
L'utilisation de matériel ou de pièces qui ne sont pas conformes aux spécifications d'AG Neovo.
g.
Usure normale.
h.
Toute autre cause ne se rapportant pas à un défaut du produit.
i.
Un endommagement ou mauvais usage du revêtement de la surface de l'écran.
j.
Un panneau éraflé ou brisé.
k.
Un circuit imprimé fissuré ou un boîtier et/ou une console maltraité(e).
l.
L'exposition à un environnement excessivement poussiéreux et/ou humide.
m.
Etant donné que le panneau LCD est la caractéristique du liquide, les dommages causés par les images statiques (qui ne bougent pas) affichées pendant des périodes prolongées (aussi appelé "brûlure").
Niveaux de service:
AG Neovo possède les niveaux de service suivants:
Rapporter, Réparer et Retourner
Le client doit payer les frais de transport pour le renvoi de l’appareil pour le faire réparer sous la garantie‘a. AG Neovo renverra l’appareil après l’avoir réparé.
General Conditions:
1.
AG Neovo réparera ou remplacera les produits qui sont couverts par les Conditions de Garantie. Pour demander des prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie, le client devra - immédiatement après avoir constaté le défaut à l'intérieur de la période de garantie - contacter le service d'assistance technique aux clients d'AG Neovo. On peut trouver le numéro de téléphone de ce service sur le site Internet d'AG Neovo. Veuillez conserver le reçu original prouvant l'achat du produit.
2.
Si des prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie sont requises, le centre local de services d'AG Neovo délivrera un "return material authorization number" (numéro d'autorisation pour le retour de matériel, ci-après : "Numéro RMA"). Le client doit inscrire le numéro RMA sur l'emballage du produit de façon à ce que ce numéro soit lisible à une distance d'au moins 1 mètre. Les envois ne portant pas de numéro RMA seront refusés et renvoyés au client aux frais de ce dernier.
3.
Le client doit envoyer le produit, accompagné d'une copie du reçu original, au centre local de services d'AG Neovo. AG Neovo ne fournira pas de prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie si le client n'a pas joint le (une copie du) reçu original.
4.
Le produit doit être envoyé dans son emballage. Si le client ne possède plus l'emballage (ou si cet emballage est endommagé), il peut demander un nouvel emballage auprès du centre de services d'AG Neovo. Les frais de ce nouvel emballage seront à la charge du client. Un client qui n'emballe pas le produit dans l'emballage assumera le risque de perte ou d'endommagement durant l'expédition/le transport.
5.
AG Neovo ne répond pas des articles qui ne font pas partie du produit et ont été ajoutés dans l'emballage des produits. AG Neovo ne renverra pas ces articles au client.
6.
Le client doit veiller à l'emballage du produit (comme spécifié plus haut) avant qu'un service de courrier rapide vienne chercher le produit défectueux. Si ce service de courrier rapide doit attendre, le client devra payer les frais d'attente. Si le produit ne peut pas être livré au client (et doit être à nouveau expédié), le client devra payer les frais de livraison supplémentaires.
7.
AG Neovo se réserve le droit d'envoyer un produit de remplacement entier ou des pièces de remplacement du produit au lieu de réparer le produit qui a été envoyé pour réparation et de le retourner. Un produit de remplacement sera conforme à "la qualité standard d'écran pour la réglementation européenne" d'AG Neovo.
8.
AG Neovo décline toute responsabilité à l'égard des manques à gagner, des pertes d'exploitation, autres pertes ou autres préjudices subis, directs ou indirects, ayant un rapport quel qu'il soit avec des produits ou des services, ou de toute réclamation formée par un tiers.
9.
Toute unité ou pièce remplacée deviendra la propriété d'AG Neovo. AG Neovo utilise de nouvelles pièces qui sont produites par différents fabricants pour effectuer les réparations dans le cadre des Conditions de Garantie. AG Neovo répare ou remplace un produit. La période de garantie pour les produits réparés ou les pièces de remplacement prendra fin à la même date que la garantie pour le produit, qui dépend de la date initiale d'achat.
10.
La garantie s'applique uniquement aux produits d'AG Neovo achetés en Europe auprès de distributeurs AG Neovo agréés.
11.
En dehors des présentes Conditions de Garantie, il n'existe pas d'autres garanties formelles ou tacites, écrites ou orales.
Pour les accessoires-
AG Neovo Technology B.V. garantit ses accessoires avec une garantie de type « Retour à la base » pendant une période de 12 mois à partir de la date d’achat.
Ce que couvre la garantie:
1.
AG Neovo garantit que ses écrans seront exempts de défauts de matériel et de fabrication, dans des conditions d'utilisation normales, durant une période de 36 mois à compter de la date de facturation. En cas de défaut de pixel, l'écran ne sera considéré défectueux que dans l'un des cas suivants (garantie concernant les pixels):
(i) Aucun pixel défectueux n'est autorisé dans la zone A (zone centrale) de l'écran.
(ii) En dehors de la zone A, un maximum de 3 pixels défectueux est autorisé ; le nombre total de pixels défectueux ne doit jamais dépasser 3 pixels.
2.
AG Neovo offre une garantie de remplacement de 8 jours des produits défectueux à leur arrivée (Dead on arrival : DOA) : à l'intérieur d'une période DOA spécifiée, le client a le droit d'échanger le produit défectueux, à condition de présenter le produit défectueux accompagné de la facture originale au magasin où le produit a été acheté.
What the warranty does not cover:
1.
a.
Les produits sur lesquels le numéro de série a été endommagé, modifié ou enlevé;
b.
Les produits qui ne sont pas accompagnés d'une copie de la facture originale ou les produits pour lesquels les données sur la facture originale ont été de quelque façon que ce soit modifiées ou effacées.
2.
Dommages, détérioration ou mauvais fonctionnement résultant des situations suivantes:
a.
Accident, abus, mauvaise utilisation, négligence, feu, eau/liquides, éclaires, ou autres dégâts naturels, une modification non autorisée du produit, ou inaptitude à suivre les instructions fournies avec les produits.
b
Réparation ou tentative de réparation par toute personne non autorisée par AG Neovo.
c.
Tout dommage sur les produits dû à la livraison.
d.
Désinstallation ou installation du produit.
e.
Causes externes aux produits, telles que des fluctuations ou panne de courant.
f.
L'utilisation de matériel ou de pièces qui ne sont pas conformes aux spécifications d'AG Neovo.
g.
Usure normale.
h.
Toute autre cause ne se rapportant pas à un défaut du produit.
i.
Un endommagement ou mauvais usage du revêtement de la surface de l'écran.
j.
Un circuit imprimé fissuré ou un boîtier et/ou une console maltraité(e).
k.
L'exposition à un environnement excessivement poussiéreux et/ou humide.
Niveaux de service:
AG Neovo possède les niveaux de service suivants:
Rapporter, Réparer et Retourner
Le client doit payer les frais de transport pour le renvoi de l’appareil pour le faire réparer sous la garantie‘a. AG Neovo renverra l’appareil après l’avoir réparé.
General Conditions:
1.
AG Neovo réparera ou remplacera les produits qui sont couverts par les Conditions de Garantie. Pour demander des prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie, le client devra - immédiatement après avoir constaté le défaut à l'intérieur de la période de garantie - contacter le service d'assistance technique aux clients d'AG Neovo. On peut trouver le numéro de téléphone de ce service sur le site Internet d'AG Neovo. Veuillez conserver le reçu original prouvant l'achat du produit.
2.
Si des prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie sont requises, le centre local de services d'AG Neovo délivrera un "return material authorization number" (numéro d'autorisation pour le retour de matériel, ci-après : "Numéro RMA"). Le client doit inscrire le numéro RMA sur l'emballage du produit de façon à ce que ce numéro soit lisible à une distance d'au moins 1 mètre. Les envois ne portant pas de numéro RMA seront refusés et renvoyés au client aux frais de ce dernier.
3.
Le client doit envoyer le produit, accompagné d'une copie du reçu original, au centre local de services d'AG Neovo. AG Neovo ne fournira pas de prestations de service après-vente dans le cadre des Conditions de Garantie si le client n'a pas joint le (une copie du) reçu original.
4.
Le produit doit être envoyé dans son emballage. Si le client ne possède plus l'emballage (ou si cet emballage est endommagé), il peut demander un nouvel emballage auprès du centre de services d'AG Neovo. Les frais de ce nouvel emballage seront à la charge du client. Un client qui n'emballe pas le produit dans l'emballage assumera le risque de perte ou d'endommagement durant l'expédition/le transport.
5.
AG Neovo ne répond pas des articles qui ne font pas partie du produit et ont été ajoutés dans l'emballage des produits. AG Neovo ne renverra pas ces articles au client.
6.
Le client doit veiller à l'emballage du produit (comme spécifié plus haut) avant qu'un service de courrier rapide vienne chercher le produit défectueux. Si ce service de courrier rapide doit attendre, le client devra payer les frais d'attente. Si le produit ne peut pas être livré au client (et doit être à nouveau expédié), le client devra payer les frais de livraison supplémentaires.
7.
AG Neovo se réserve le droit d'envoyer un produit de remplacement entier ou des pièces de remplacement du produit au lieu de réparer le produit qui a été envoyé pour réparation et de le retourner. Un produit de remplacement sera conforme à "la qualité standard d'écran pour la réglementation européenne" d'AG Neovo.
8.
AG Neovo décline toute responsabilité à l'égard des manques à gagner, des pertes d'exploitation, autres pertes ou autres préjudices subis, directs ou indirects, ayant un rapport quel qu'il soit avec des produits ou des services, ou de toute réclamation formée par un tiers.
9.
Toute unité ou pièce remplacée deviendra la propriété d'AG Neovo. AG Neovo utilise de nouvelles pièces qui sont produites par différents fabricants pour effectuer les réparations dans le cadre des Conditions de Garantie. AG Neovo répare ou remplace un produit. La période de garantie pour les produits réparés ou les pièces de remplacement prendra fin à la même date que la garantie pour le produit, qui dépend de la date initiale d'achat.
10.
La garantie s'applique uniquement aux produits d'AG Neovo achetés en Europe auprès de distributeurs AG Neovo agréés.
11.
En dehors des présentes Conditions de Garantie, il n'existe pas d'autres garanties formelles ou tacites, écrites ou orales.
