LCD skærm-
AG Neovo Technology B.V. yder en 36 måneders garanti for sine LCD skærme gældende fra fakturadatoen.
Hvad garantien dækker:
1.
AG Neovo garanterer, at deres displayprodukter er fri for fejl i materiale og fremstilling under normale arbejdsforhold i en periode på 36 måneder, beregnet fra den originale kvitteringsdato eller fabrikationsdatoen på modelmærkaten.
2.
Hvad angår pixelkvaliteten på LCD skærme
Skal de defekte displaypixler kontrolleres på en en sort skærm. Et punktdefekt defineres som: 0,15mm med en diameter på 0,3mm
Et maksimum af 3 lyse eller 3 mørke pixel er tilladt på en LCD skærm. Det samlede antal lyse og mørke pixel bør ikke overskride 3 for hele området.
3.
AG Neovo tilbyder en 8-dages DOA (Dead On Arrival) erstatningspolitik: Kunden har ret til at bytte det defekte produkt inden for en angivet DOA-periode, forudsat at de fremviser det defekte produkt sammen med den originale købsordre i den forretning, hvor produktet oprindeligt er købt.
Hvad garantien ikke dækker:
1.
a.
Produkter, hvorpå serienummeret er ødelagt eller fjernet;
b.
Produkter, hvormed der ikke følger en original faktura, eller hvor oplysningerne i fakturaen er blevet ændret eller slettet på nogen måde.
2.
Beskadigelse, forringelse eller funktionsfejl som resultat af:
a.
Uheld, mishandling, forkert anvendelse, forsømmelse, ild, vand/væsker, lynnedslag eller andre handlinger fra naturens side, uautoriseret modificering af produktet, eller at anvisningerne i instruktionerne, der følger med produktet, ikke følges.
b
Reparation eller forsøg på reperation udført af hvem som helst, der ikke er godkendt af AG Neovo.
c.
Skade på produkterne som følge af forsendelse.
d.
Fjernelse eller installation af produkterne.
e.
Eksterne årsager til produkterne, så som elektriske strømforstyrrelser og afbrydelser.
f.
Brug af forhandlere eller dele, som ikke lever op til AG Neovos specifikationer.
g.
Almindelig slitage.
h.
Enhver anden årsag, som ikke er relateret til en produktfejl.
i.
Skade på eller misbrug af belægningen på displayets forside.
j.
Ridset eller ødelagt panel.
k.
Knækket printplade eller mishandlet indkapsling og/eller base.
l.
Udsættelse for meget støvede og/eller fugtige miljøer.
m.
Fordi LCD-paneler har flydende karakteristika, skader forårsaget af statiske (ikkebevægelige) billeder, som vises i en længere periode (også kaldt "indbrændinger").
Serviceniveauer:
1.
AG Neovo har tre serviceniveauer:
(i) Ombytning
(ii) Afhentning og returnering
(iii) Indlevering
Disse niveauer kan variere fra land til land. Det passende serviceniveau vil blive fastsat i det land, hvori produktet er købt og afhængig af den tilstand skærmen er i. Besøg venligst vores hjemmeside for oplysninger om hvilke serviceniveauer, der er tilgængelige i dit hjemland.
2.
Produkter med fejl, der dækkes af denne garanti, som også er beskadigede på andre måder, mangler dele (så som adaptere, kabler og software), eller som er indgraverede eller markerede, vil kun blive serviceret på Afhentning og returneringsbasis eller Indleveringsbasis, og kunden skal selv betale for de ekstra udgifter, der måtte opstå.
3.
Produkter med fejl, som ikke dækkes af denne garanti, vil blive repareret på anmodning af kunden og for dennes egen regning.
4.
Produkter, som er dækket af vores garanti, men som det ikke kan betale sig at reparere, vil blive erstattet med en tilsvarende enhed eller en opgradering. Opgraderingen vil være af samme størrelse, men kan være af en anden model med tilsvarende egenskaber, eller hvis ingen opgradering af denne type forefindes, kan opgraderingen være en større skærm af samme model.
5.
Hvis fejlen ikke er dækket af garantibetingelserne, deriblandt manglende afdækning af fejl, skal kunden betale for transportudgifterne, samt udgiften til inspektion eller reparation af produktet, inklusiv hele den anvendte tid og alle de anvendte materialer.
Generelle betingelser:
1.
AG Neovo reparerer eller erstatter produkter, som er dækket af garantibetingelserne. For at anmode om service under garantibetingelserne skal kunden - straks efter skaden opdages, inden for den i garantien nævnte periode - kontakte AG Neovos tekniske kundesupport. Telefonnummeret findes på AG Neovos hjemmeside. Gem venligst den originale kvittering som dokumentation for køb af produktet.
2.
Hvis service under garantibetingelserne er nødvendig, vil det lokale AG Neovo servicecenter, udstede et "autorisationsnummer til returnering af materiale" (herefter: “RMA-nummer”). Kunden skal skrive RMA-nummeret på pakken med produktet, så nummeret kan læses på en afstand af mindst 1 meter. Pakker uden et RMA-nummer vil blive afvist og returneret til kunden for kundens egen regning.
3.
Kunden skal sende produktet og inkludere en kopi af den originale kvittering til det lokale AG Neovo servicecenter. AG Neovo yder ingen service under garantibetingelserne, i tilfælde af at kunden ikke fremsender (en kopi af) den originale kvittering.
4.
Produktet skal pakkes i indpakningen. En kunde, som ikke har den originale indpakning (eller hvis denne er skadet), kan bede det lokale servicecenter om nyt indpakningsmateriale, og skal selv betale udgiften for den nye indpakning. En kunde, som ikke pakker produktet i indpakningen, er ansvarlig for tab eller beskadigelse under forsendelse/transport.
5.
AG Neovo er ikke ansvarlig for genstande, som tilføjes under pakningen af produktet, og som ikke er en del af produktet. AG Neovo returnerer ikke sådanne genstande til kunden.
6.
Kunden er ansvarlig for at have pakket produktet (i henhold til ovenstående), før et bud ankommer for at hente det defekte produkt. Kunden skal betale udgiften, hvis budet skal vente. Såfremt produktet ikke kan leveres til kunden (og skal sendes igen), skal kunden betale den ekstra forsendelsesudgift.
7.
AG Neovo forbeholder sig retten til at sende et helt erstatningsprodukt eller erstatning for enkelte dele af produktet, frem for at reparere det produkt, som er indsendt til reperation. Et erstatningsprodukt er underlagt AG Neovos "bestemmelser for standard displaykvalitet for Europa".
8.
AG Neovo er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, tab af arbejde eller andre tab eller skader der på nogen måde er relateret til produkter eller ydelser, hverken direkte eller indirekte, eller for krav fremsat af tredjepart.
9.
Enhver enhed eller del, som er blevet erstattet, tilhører AG Neovo. AG Neovo anvender nye dele lavet af forskellige producenter i forbindelse med reparation under garantibetingelserne. AG Neovo reparerer eller erstatter et produkt. Garantiperioden for reparerede produkter eller erstatningsdele udløber på samme dato som garantien for produktet, hvilket afhænger af købsdatoen.
10.
Garantien gælder kun for AG Neovo-produkter, som er købt i Europa af autoriserede AG Neovo-forhandlere.
11.
Der er ingen andre udtalte eller antydede garantier, hverken skrevne eller mundtlige, end disse garantibetingelser.
AG Neovo forbeholder sig retten til at ændre denne politik.
Digital fotoramme-
AG Neovo Technology B.V. yder en 12 måneders garanti for sin digitale fotoramme gældende fra fakturadatoen.
Garantiens dækningsområder:
1.
AG Neovo garanterer, at dets digitale billedramme - ved normal anvendelse og inden for en periode af 12 måneder beregnet fra fakturadatoen eller produktionsdatoen som angivet på modelmærkaten - er fri for materiale- og konstruktionsfejl.
2.
Maksimalt to lyse pixel eller tre mørke pixel er tilladt på LCD skærmen. Det totale antal mørke og lyse pixel må for hele områdets vedkommende ikke overskride fire.
3.
AG Neovo tilbyder en ottedages DVA- ('Død ved ankomsten"-) ombytning. Kunden har ret til at ombytte det defekte produkt med et nyt inden for en bestemt DVA-periode under forudsætning af, at han eller hun præsenterer det defekte produkt sammen med den originale købsordre på indkøbsstedet.
Hvad garantien ikke dækker:
1.
a.
Produkter, hvorpå serienummeret er ødelagt eller fjernet.
b.
Produkter, hvormed der ikke følger en original faktura, eller hvor oplysningerne i fakturaen er blevet ændret eller slettet på nogen måde.
2.
Beskadigelse, forringelse eller funktionsfejl som resultat af:
a.
Uheld, mishandling, forkert anvendelse, forsømmelse, ild, vand/væsker, lynnedslag eller andre handlinger fra naturens side, uautoriseret modificering af produktet, eller at anvisningerne i instruktionerne, der følger med produktet, ikke følges.
b
Reparation eller forsøg på reperation udført af hvem som helst, der ikke er godkendt af AG Neovo.
c.
Skade på produkterne som følge af forsendelse.
d.
Fjernelse eller installation af produkterne.
e.
Eksterne årsager til produkterne, så som elektriske strømforstyrrelser og afbrydelser.
f.
Brug af forhandlere eller dele, som ikke lever op til AG Neovos specifikationer.
g.
Almindelig slitage.
h.
Enhver anden årsag, som ikke er relateret til en produktfejl.
i.
Skade på eller misbrug af belægningen på displayets forside.
j.
Ridset eller ødelagt panel.
k.
Knækket printplade eller mishandlet indkapsling og/eller base.
l.
Udsættelse for meget støvede og/eller fugtige miljøer.
m.
Fordi LCD-paneler har flydende karakteristika, skader forårsaget af statiske (ikkebevægelige) billeder, som vises i en længere periode (også kaldt "indbrændinger").
Serviceniveauer:
AG Neovo yder følgende service:
Aflever, reparer, returner
Kunden betaler transporten til garantireparationen - AG Neovo returnerer produktet efter reparationen.
Generelle betingelser:
1.
AG Neovo reparerer eller erstatter produkter, som er dækket af garantibetingelserne. For at anmode om service under garantibetingelserne skal kunden - straks efter skaden opdages, inden for den i garantien nævnte periode - kontakte AG Neovos tekniske kundesupport. Telefonnummeret findes på AG Neovos hjemmeside. Gem venligst den originale kvittering som dokumentation for køb af produktet.
2.
Hvis service under garantibetingelserne er nødvendig, vil det lokale AG Neovo servicecenter, udstede et "autorisationsnummer til returnering af materiale" (herefter: “RMA-nummer”). Kunden skal skrive RMA-nummeret på pakken med produktet, så nummeret kan læses på en afstand af mindst 1 meter. Pakker uden et RMA-nummer vil blive afvist og returneret til kunden for kundens egen regning.
3.
Kunden skal sende produktet og inkludere en kopi af den originale kvittering til det lokale AG Neovo servicecenter. AG Neovo yder ingen service under garantibetingelserne, i tilfælde af at kunden ikke fremsender (en kopi af) den originale kvittering.
4.
Produktet skal pakkes i indpakningen. En kunde, som ikke har den originale indpakning (eller hvis denne er skadet), kan bede det lokale servicecenter om nyt indpakningsmateriale, og skal selv betale udgiften for den nye indpakning. En kunde, som ikke pakker produktet i indpakningen, er ansvarlig for tab eller beskadigelse under forsendelse/transport.
5.
AG Neovo er ikke ansvarlig for genstande, som tilføjes under pakningen af produktet, og som ikke er en del af produktet. AG Neovo returnerer ikke sådanne genstande til kunden.
6.
Kunden er ansvarlig for at have pakket produktet (i henhold til ovenstående), før et bud ankommer for at hente det defekte produkt. Kunden skal betale udgiften, hvis budet skal vente. Såfremt produktet ikke kan leveres til kunden (og skal sendes igen), skal kunden betale den ekstra forsendelsesudgift.
7.
7. AG Neovo forbeholder sig retten til at sende et helt erstatningsprodukt eller erstatning for enkelte dele af produktet, frem for at reparere det produkt, som er indsendt til reperation. Et erstatningsprodukt er underlagt AG Neovos "bestemmelser for standard displaykvalitet for Europa".
8.
AG Neovo er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, tab af arbejde eller andre tab eller skader der på nogen måde er relateret til produkter eller ydelser, hverken direkte eller indirekte, eller for krav fremsat af tredjepart.
9.
Enhver enhed eller del, som er blevet erstattet, tilhører AG Neovo. AG Neovo anvender nye dele lavet af forskellige producenter i forbindelse med reparation under garantibetingelserne. AG Neovo reparerer eller erstatter et produkt. Garantiperioden for reparerede produkter eller erstatningsdele udløber på samme dato som garantien for produktet, hvilket afhænger af købsdatoen.
10.
Garantien gælder kun for AG Neovo-produkter, som er købt i Europa af autoriserede AG Neovo-forhandlere.
11.
Der er ingen andre udtalte eller antydede garantier, hverken skrevne eller mundtlige, end disse garantibetingelser.
AG Neovo forbeholder sig retten til at ændre denne politik.
Tilbehør-
AG Neovo Technology B.V. yder en "Retur til Base" garanti for en periode af 12 måneder beregnet fra fakturadatoen.
Garantiens dækningsområder:
1.
AG Neovo garanterer, at dets digitale billedramme - ved normal anvendelse og inden for en periode af 12 måneder beregnet fra fakturadatoen eller produktionsdatoen som angivet på modelmærkaten - er fri for materiale- og konstruktionsfejl.
2.
Maksimalt to lyse pixel eller tre mørke pixel er tilladt på LCD skærmen. Det totale antal mørke og lyse pixel må for hele områdets vedkommende ikke overskride fire.
3.
AG Neovo tilbyder en ottedages DVA- ('Død ved ankomsten"-) ombytning. Kunden har ret til at ombytte det defekte produkt med et nyt inden for en bestemt DVA-periode under forudsætning af, at han eller hun præsenterer det defekte produkt sammen med den originale købsordre på indkøbsstedet.
Hvad garantien ikke dækker:
1.
a.
Produkter, hvorpå serienummeret er ødelagt eller fjernet.
b.
Produkter, hvormed der ikke følger en original faktura, eller hvor oplysningerne i fakturaen er blevet ændret eller slettet på nogen måde.
2.
Beskadigelse, forringelse eller funktionsfejl som resultat af:
a.
Uheld, mishandling, forkert anvendelse, forsømmelse, ild, vand/væsker, lynnedslag eller andre handlinger fra naturens side, uautoriseret modificering af produktet, eller at anvisningerne i instruktionerne, der følger med produktet, ikke følges.
b
Reparation eller forsøg på reperation udført af hvem som helst, der ikke er godkendt af AG Neovo.
c.
Skade på produkterne som følge af forsendelse.
d.
Fjernelse eller installation af produkterne.
e.
Eksterne årsager til produkterne, så som elektriske strømforstyrrelser og afbrydelser.
f.
Brug af forhandlere eller dele, som ikke lever op til AG Neovos specifikationer.
g.
Almindelig slitage.
h.
Enhver anden årsag, som ikke er relateret til en produktfejl.
i.
Skade på eller misbrug af belægningen på displayets forside.
j.
Knækket printplade eller mishandlet indkapsling og/eller base.
k.
Udsættelse for meget støvede og/eller fugtige miljøer.
Serviceniveauer:
AG Neovo yder følgende service:
Aflever, reparer, returner
Kunden betaler transporten til garantireparationen - AG Neovo returnerer produktet efter reparationen.
Generelle betingelser:
1.
AG Neovo reparerer eller erstatter produkter, som er dækket af garantibetingelserne. For at anmode om service under garantibetingelserne skal kunden - straks efter skaden opdages, inden for den i garantien nævnte periode - kontakte AG Neovos tekniske kundesupport. Telefonnummeret findes på AG Neovos hjemmeside. Gem venligst den originale kvittering som dokumentation for køb af produktet.
2.
Hvis service under garantibetingelserne er nødvendig, vil det lokale AG Neovo servicecenter, udstede et "autorisationsnummer til returnering af materiale" (herefter: “RMA-nummer”). Kunden skal skrive RMA-nummeret på pakken med produktet, så nummeret kan læses på en afstand af mindst 1 meter. Pakker uden et RMA-nummer vil blive afvist og returneret til kunden for kundens egen regning.
3.
Kunden skal sende produktet og inkludere en kopi af den originale kvittering til det lokale AG Neovo servicecenter. AG Neovo yder ingen service under garantibetingelserne, i tilfælde af at kunden ikke fremsender (en kopi af) den originale kvittering.
4.
Produktet skal pakkes i indpakningen. En kunde, som ikke har den originale indpakning (eller hvis denne er skadet), kan bede det lokale servicecenter om nyt indpakningsmateriale, og skal selv betale udgiften for den nye indpakning. En kunde, som ikke pakker produktet i indpakningen, er ansvarlig for tab eller beskadigelse under forsendelse/transport.
5.
AG Neovo er ikke ansvarlig for genstande, som tilføjes under pakningen af produktet, og som ikke er en del af produktet. AG Neovo returnerer ikke sådanne genstande til kunden.
6.
Kunden er ansvarlig for at have pakket produktet (i henhold til ovenstående), før et bud ankommer for at hente det defekte produkt. Kunden skal betale udgiften, hvis budet skal vente. Såfremt produktet ikke kan leveres til kunden (og skal sendes igen), skal kunden betale den ekstra forsendelsesudgift.
7.
AG Neovo forbeholder sig retten til at sende et helt erstatningsprodukt eller erstatning for enkelte dele af produktet, frem for at reparere det produkt, som er indsendt til reperation. Et erstatningsprodukt er underlagt AG Neovos "bestemmelser for standard displaykvalitet for Europa".
8.
AG Neovo er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, tab af arbejde eller andre tab eller skader der på nogen måde er relateret til produkter eller ydelser, hverken direkte eller indirekte, eller for krav fremsat af tredjepart.
9.
Enhver enhed eller del, som er blevet erstattet, tilhører AG Neovo. AG Neovo anvender nye dele lavet af forskellige producenter i forbindelse med reparation under garantibetingelserne. AG Neovo reparerer eller erstatter et produkt. Garantiperioden for reparerede produkter eller erstatningsdele udløber på samme dato som garantien for produktet, hvilket afhænger af købsdatoen.
10.
Garantien gælder kun for AG Neovo-produkter, som er købt i Europa af autoriserede AG Neovo-forhandlere.
11.
Der er ingen andre udtalte eller antydede garantier, hverken skrevne eller mundtlige, end disse garantibetingelser.
AG Neovo forbeholder sig retten til at ændre denne politik.
